Devoluciones y reembolsos

¿Quieres devolver algo? Así funciona. El texto vinculante es nuestro derecho de desistimiento.

Desistimiento en un plazo de 14 días

Como consumidor puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo empieza el día en que recibiste la mercancía. Lo más sencillo es usar nuestro formulario de desistimiento en línea o escribirnos a mail@minkymooh.de, indicando siempre tu número de pedido.

Devolución en 30 días y 30 días de prueba de lactancia

Además del derecho legal de desistimiento, puedes devolver los artículos nuevos y sin usar en un plazo de 30 días desde su recepción. Nuestros cojines de lactancia también puedes probarlos durante este tiempo y devolverlos usados (30 días de prueba de lactancia).

Gastos de devolución

Cojines de lactancia: en los cojines de lactancia asumimos los gastos de devolución desde Alemania. Una funda que se entregó junto con el cojín de lactancia también se puede devolver gratis si la envías de vuelta junto con el cojín. Avísanos antes del envío por correo electrónico a mail@minkymooh.de indicando tu número de pedido.

Todos los demás artículos – por ejemplo mantas para bebé, fundas de cojín compradas por separado, relleno de kapok o cosmética: los gastos directos de la devolución corren de tu cuenta.

Artículos excluidos

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Envío de la devolución

Envía la mercancía a la siguiente dirección e incluye una breve nota con tu número de pedido:

Brainsap GmbH
Zum Galgenknapp 32
33378 Rheda-Wiedenbrück
Deutschland

Reembolso

Te reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de recibir tu desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que hayas demostrado que la has devuelto. Según tu banco, el dinero puede tardar después algunos días hábiles en aparecer en tu cuenta.

Entrega dañada o errónea

¿Algo llegó dañado, falta algo o has recibido un artículo equivocado? Escríbenos a mail@minkymooh.de con tu número de pedido y, si es posible, una foto, o llámanos al +49 5242 9939003. Tus derechos legales de garantía no se ven afectados.