Retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un article ? Voici comment procéder. Le texte qui fait foi est notre droit de rétractation.
Rétractation sous 14 jours
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai court à compter du jour où vous avez reçu la marchandise. Le plus simple est d'utiliser notre formulaire de rétractation en ligne ou de nous écrire à mail@minkymooh.de – en indiquant toujours votre numéro de commande.
Retour sous 30 jours et 30 jours d'essai d'allaitement
En plus du droit légal de rétractation, vous pouvez retourner les articles neufs et non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception. Vous pouvez également essayer nos coussins d'allaitement pendant cette période et les retourner après utilisation (30 jours d'essai d'allaitement).
Frais de retour
Coussins d'allaitement : pour les coussins d'allaitement, nous prenons en charge les frais de retour depuis l'Allemagne. Une housse livrée avec le coussin d'allaitement peut également être retournée gratuitement si vous la renvoyez avec le coussin. Merci de nous prévenir avant l'envoi par e-mail à mail@minkymooh.de en indiquant votre numéro de commande.
Tous les autres articles – par exemple les couvertures pour bébé, les housses de coussin achetées seules, le kapok de rembourrage ou les soins : les frais directs de renvoi sont à votre charge.
Marchandises exclues
Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Renvoi de la marchandise
Veuillez renvoyer la marchandise à l'adresse ci-dessous, accompagnée d'une courte note indiquant votre numéro de commande :
Brainsap GmbH
Zum Galgenknapp 32
33378 Rheda-Wiedenbrück
Deutschland
Remboursement
Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Selon votre banque, l'argent peut ensuite mettre quelques jours ouvrés à apparaître sur votre compte.
Livraison endommagée ou erronée
Un article est arrivé endommagé, il manque quelque chose ou vous avez reçu un mauvais article ? Écrivez-nous à mail@minkymooh.de en indiquant votre numéro de commande et, si possible, avec une photo, ou appelez-nous au +49 5242 9939003. Vos droits de garantie légale restent inchangés.