Retourneren & terugbetaling
Wil je iets terugsturen? Zo werkt het. Bindend is ons herroepingsrecht.
Herroeping binnen 14 dagen
Als consument kun je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag waarop je de goederen hebt ontvangen. Het eenvoudigst gaat dat via ons online herroepingsformulier of per e-mail aan mail@minkymooh.de – vermeld altijd je bestelnummer.
30 dagen retourrecht en 30 dagen proefvoeden
Naast het wettelijke herroepingsrecht kun je nieuwe en ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen. Onze voedingskussens mag je in die tijd ook uitproberen en gebruikt terugsturen (30 dagen proefvoeden).
Kosten van het terugsturen
Voedingskussens: voor voedingskussens betalen wij de retourkosten binnen Duitsland. Een hoes die samen met het voedingskussen is geleverd, kan ook gratis terug als je hem samen met het kussen terugstuurt. Laat het ons vóór het terugsturen weten via mail@minkymooh.de met je bestelnummer.
Alle andere artikelen – bijvoorbeeld babydekens, los gekochte kussenhoezen, kapokvulling of huidverzorging: de directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Uitgezonderde goederen
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Terugzenden
Stuur de goederen naar het volgende adres en voeg een kort briefje met je bestelnummer bij:
Brainsap GmbH
Zum Galgenknapp 32
33378 Rheda-Wiedenbrück
Deutschland
Terugbetaling
We betalen alle ontvangen betalingen, inclusief de kosten van standaardlevering, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Afhankelijk van je bank kan het daarna enkele werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat.
Beschadigde of verkeerde levering
Is er iets beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Schrijf ons dan met je bestelnummer en zo mogelijk een foto via mail@minkymooh.de of bel ons op +49 5242 9939003. Je wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.